O Coração da liderança

Liderar é lidar com seres humanos. Muitos líderes, entretanto, não sabem o que fazer com as angústias, com os sentimentos e com as questões mais profundas das pessoas de sua equipe, com os quais, inevitavelmente, se depararão em algum momento. Para esses gestores, lidar com pessoas não é um prazer, mas um fardo.